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會溝通，才有一流領導！

全球百大企業CEO激勵200萬名員工的語言力量

執行者是聽別人說然後去做，領導者是說給別人聽然後對方去做。

從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不只『做對』，還能『做好』！

60位頂尖執行長的溝通智慧，比商學院所教更真實、有用的領導學。

網羅各界的領袖，包括：

空中巴士∣英國國家廣播公司（BBC）∣德勤（Deloitte，全球最大私人財務服務公司）∣阿酋航空∣葛蘭素史克（全球第三大製藥公司）∣高盛國際（華爾街金融巨擘）∣奧多比（Adobe）∣傑西博（JCB，全球最大營造設備商）∣倫敦申辦二○一二奧運小組∣瑪莎百貨∣麥拉倫汽車集團（F1冠軍車隊&車廠）∣羅塞斯柴德父子有限公司（世界首屈一指的私人投資機構）∣樂施會（Oxfam，全球知名慈善組織）∣聯合利華∣佛特能馬森百貨（Fortnum & Mason，英女王雜貨店）∣傑富仕（G4S，全球最大保全公司）∣美樂啤酒（全球最大釀酒商之一）

一般的領導靠管理，最高明的領導靠溝通。

卓越的領導者必定是出色的溝通者，並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。本書中61位來自各行各業的頂尖領袖和執行長們現身說法，揭露他們在挑戰更艱鉅環境中所面對的要求與領導訣竅，明確指出溝通是領導者賴以達成成果的最重要工具，並歸納成十二項領導溝通法則，為現在以及未來的領導者上了最寶貴的一課。

◆帶人又帶心的12條領導溝通法則

法則一、演出更好的自己：要成為別人眼中的英雄，你就必須做個英雄

法則二、貫徹使命與價值觀：不要只看財務數字與績效

法則三、利用未來帶動現在：描繪願景並吸引眾人

法則四、隨時與外界保持聯繫：關係是帶出成就的引擎

法則五、透過對話提升員工敬業程度：找出心甘情願付出的敬業者

法則六、把所有重點放在群眾身上：重點不是你說什麼，而是他們聽進什麼

法則七、傾聽後以行動回應：先去聽，你才能贏得被傾聽的權利

法則八、結合目標與價值觀：懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾

法則九、以事實故事激勵人心：一個簡單的故事勝過一大套規定

法則十、肢體語言傳達真實訊號：實現你想要被看見的行為

法則十一、做好準備面對公眾場合：請記住，所說的每一個字都算數

法則十二、學習、演練、審查、改進：不斷提升溝通力，成效看得見

◆全球頂尖領導者如何看溝通？

「關於溝通，最重要的是要記住，身為領導者，你的任務是鼓舞他人，如果人們感受不到你的熱情，你就鼓舞不了任何人。」—約翰?康諾利 John Connolly，前德勤（ Deloitte）資深合夥人兼執行長

「我堅信溝通的力量以及溝通的重要，溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少了溝通，你就無法培養信任，也無法鼓舞人心。」—尼可拉斯?楊恩Nicholas Young，英國紅十字會（British Red Cross）執行長

「身為領導者，溝通就是你的工作，你永遠都要努力精益求精。」—安東尼，傑金斯Antony Jenkins，巴克萊全球銀行業務（Barclays Global Retail Banking）執行長

「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作，你也必須有一套好的策略。」—菲爾?賓特利 Phil Bentley，英國天然氣（British Gas）董事總經理

「好的溝通是雙向的溝通，重點在於領導者與被領導者之間的互信、信心與尊重。」—麥可?傑克森Michael Jackson， 皮埃管理顧問集團（PA Consulting Group）資深顧問

「建構與溝通你的目的，是非常重要的領導本質。」—達納特將軍勛爵（General The Lord Dannatt），皇家倫敦塔（HM Tower of London）館長、英國前陸軍參謀長